Verzending, afhalen & retouren

We versturen binnen Nederland en naar België en Duitsland. Daarbuiten alleen in overleg. Onze sociale werkplaats in Amsterdam pakt je bestelling met liefde in en stuurt ‘m in principe binnen 2 werkdagen op de bus.

Lukt het een keer niet binnen die 2 werkdagen? Dan horen we het zelf ook niet leuk te vinden, dus nemen we binnen 1 werkdag contact met je op om het uit te leggen.

We sturen je bestelling in één keer op. En geen zorgen: tot het pakketje bij jou (of iemand die jij hebt aangewezen) op de mat ligt, is het risico voor ons. Gaat er onderweg iets mis, dan lossen wij dat op.

Verzendkosten zie je altijd duidelijk vóór je afrekent. Vanaf €75 sturen we ‘m gratis op.

Natuurlijk kan je de bestelling ook bij ons ophalen. Dit kan je gemakkelijk aangeven bij het afrekenen van je bestelling. Dan maken wij ‘m klaar en krijg je bericht zodra het klaarligt. Kom niet eerder dan dat je het bericht krijgt, anders kom je voor niks.

Het exacte adres, openingstijden en contactgegevens voor het geval je het niet kan vinden krijg je in het bericht van ons. Makkelijk he!

Niet helemaal blij met je bestelling? Geen punt. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het pakketje hebt ontvangen. Laat het ons in die periode even weten, een mailtje naar info@amsterdamsebranie.nl is voldoende. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Stuur de producten zoveel mogelijk compleet en in originele staat en verpakking terug. Bij een gewone retour betaal je zelf de verzendkosten. Hebben wij iets fout gestuurd of is het product beschadigd of ondeugdelijk? Dan zijn de retourkosten uiteraard voor ons.

Stuur je alles terug? Dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Bij een deelretour blijven de oorspronkelijke verzendkosten staan. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Let op: speciaal voor jou gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen we niet terugnemen. Dat staat altijd duidelijk bij het product vermeld.

Retouradres: Gerrie Knetemanlaan 170, 1061 MC Amsterdam. tav Westend dagbesteding / Amsterdamse Branie